|
 19:17 (0 dakika önce) |
|
|
|
|
||||
|
Oğlum İbrahim Demir adına kayıtlı 27 ABN 595 plaka nolu
2004 model Mercedes Vanoe Hafif Ticari aracımı 28.02.2020 tarihinde Osmaniye
Tüvtürk Muayene Merkezinde muayeye götürdüm. Aracım Eksoz muayemesi dahil
muayenede geçemedi. Aracımın raporunu alıp şirketiniz Adana Yüreğirde bulunan
Mengerler mercedes servini aradım 20.02.2020 tarihine randevu aldım. Oğlum
öğretmen olarak görevli olduğundankendimde kalp ve diyaliz hastası olduğumdan
ehliyetime rağmen araç kullanmam yasaklandığından kızım ile 20.02.2020
tarihinde aracımı Adana Mengerlere götürdüm. Elimdeki ilişikta sunduğum
Osmaniye Tüvtürk evraklarını Yavuz Bey adındaki görevliye vererek bu evraklarda
yazan eksikliklerin giderilmesini ve ayrıca hasta oğlum olduğundan bahisle
aracımın tam olarak yapılmasını istedim. Elimdeki evraka istinaden
bilgisayara giriş yapıldı ve aracın birkaç güne yapılacağını söylediklerinden
elimdeki Tüvtürk evrakları ile birlikte aracın anahtarını kendilerine teslim
ederek servislerinden ayrıldım.
Daha sonra bana telefon ederek aracın
12.000 Lira civarında masrafı olacağı, yapılmasını kabul etmem halinde
yarısını peşin alacaklarını belirten bir telefon aldım. Benim gelmemi
istedilersede ben istedikleri 6.000.- TL ücreti hesaplarına havale ettim. Bu
defa Almanya'dan parça geleceğini, aracımı 15 gün sonra alabileceğimi
belirttiler. 15 gün sonra da parçaların geldiğini, aracın motorunu
indirdiklerini ve 12.500.- TL daha ödemem halinde toplamda 24.500.- ödeyerek
aracımı tamir edekceklerini söylemeleri üzerine aracımın motorunun %80 iyi
olduğunu bildiğimden bu motor tamirine izin ve onay vermedim. Eski onay
verdiğim ve Tüvtürk evrakında yazılı arızaların giderlerinin yeterli
olacağını, aracımın muayene gününün bitmeye yaklaştığını, motor tamirine
aracı muayeneden geçirdikten sonra bakacağımı söyledim. Aracımı 16.03.2020
tarihinde oğlumla giderek 12.000 yerine iş bitirme raporunda ve Faturasında
göreceğiniz gibi 14.000.- TL ödeyerek teslim aldım. Aracımı 17.03.2020
tarihinde ilişikteki Osmaniye Tüvtürk evrakında göreceğiniz gibi iki basit
arızadan başka hiçbirinin giderilmediğini gördüm. Derhal Servis yetkilisini
arayarak durumu bildirmeme rağmen motor için vermediğim izni bu defa tüvtürk
evraklarında yazan ve daha önce onayladığım için söylemeye kalktılar. Ben de
memur hayatımda İşletme mezunu olduğumu, mutemetlik ve soruşturma memurluğu
yanında bilgisayar proğram ve donanım eğitimi aldığımı ve sertifika sahibi
olarak servis işinin ne olduğunu bildiğimi, kendilerine de evrakla müracaat
ettiğimi, şimdi ise aynı kurumum evrakında istediğim ve onay verdiğim hiçbir
arızanın giderilmediğini belirterek yasal yollara başvuracağımı ve hukuki
işlem başlatacağımı bildirdim. Sizin serviisiniz sayesinde bir ayda muayene
ettiremediğim aracımı dışarıda 3 gün içinde ücretli olarak yaptırdım ve
aracımı 20.03.2020 tarihinde Osmaniyede Tüvtürk Muayenesinde hafif kusurlarla
da olsa geçirttim. Adana Mengerler Servisiniz Müşteri hizmetleri sorumlusu babaya
da durumu bildirirek yasal işlem başlatacağımı, paramın iade dedilmemesi
halinde de hukuki yollara başvuracağımı açıkça bildirdim. Bilgisayarcı
olduğumdan her telefonda konuşmaların kayıt altında olduğu belirtilsede ya
bunun hiç yapılmadığını, yapılmış olsa bile lazım olduğunda bu kayıtların
ortadan yok olacağını çok iyi bildiğimden ve bunuda bayana açıkça ifade
ettiğimdem bu konuda gerçek konuşmalar ortaya konursa evraklarda olduğu gibi
haklı olduğum ve açıkça mağdur edildiğim gayet açık ve nettir.
Hiçkimse talimatı dışında yapılan bir işi,
ve haketmediği bir muameleyi kabul etmez. Ben Tüvtürk evrakında yazılı
arızaların giderilmesii istediğim halde hiçbirisinin giderilmediği gibi
tüvtürk evrakında olmayan ve benimde kabul etmediğim bir konuda bana ağır bir
fatura ve masraf çıkarılması kabul edilebilir değildir. Ben haksız olarak ve
sadece müşteriyi dolandırmak amacıyla yapıldığını inandığım bu servisinizin
tamir ücretinin tarafıma iadesini istiyorum. Bir ay içerisinde bu isteğim
karşılanmazsa size sunduğum evraklarla hakkınızda yasal işlem başlatması için
evrakları avukata vereceğimi bilmenizi isterim. Ben servisi aracımın
tam ve eksiksiz ve istediğim şekilde tamir edilmesini isterim. Benim üç ay
önce aldığım garantili ve sağlam akünün bana bildirilmeden değiştirilmesini
ve 966 TL fatura edilmesini değil. Bu akü gibi tamir ettiğiniz balata,
şanzıman ve motor yağ kaçağı Tüvtürk raporunda aynen durmaktadır. Bunun
görsellerini de müşteri memnuniyeti bayana gönderdim.
Ben Mengerler Yüreğir servisiniizin benim isteğim dışında
sadece para almak amacıyla yaptığını iddia ettiği ve birkaç basit ortum ve
bilgim dışında radyatör değiştirme işlemlerine karşılık benim araç
içindışarda yaptığın harcama ve yenidn Tüvtürk muayene ücreti ancak karşılık
geldiğinden servisinize ödediğim ve haksız olarak benden aldığını düşündüm
tüm paramın bir içinde tarafıma iadesini istiyorum. Evdeki hasta oğlum
kaza nedeniyle mağdur kaldığından şu anda rüşvet nedeniylede bir düzine hakim
ve savcıyı yargılattığımdam artık bu tür ahlaksız giirişimlere karşı hiç
tahammülüm kalmamıştır. Bu konuda hukuken ne gerekiyorsa yapacağımdan da emin
olabilirsiniz.
Saygılar sunar, mağduriyetimin biran önce giderilmesini talep
ederim. 22.03.2020
Mustafa Demir
Not: Bu email ve eki evraklar fiziki olarakta kurumunuza
postayla gönderilecektir.
|
